F.A.Q
線上問答
聯繫我們之前，請看看我們下面的常見問題，您可能會先找到問題的答案而不必與我們聯繫。
何謂骨瓷？
骨瓷是世界上公認的最高檔的瓷器品種之一，有著「瓷器之王」之稱。骨瓷淵源於十八世紀末的英國，在仿製中國瓷器的過程中，加入動物骨灰燒製而成。根據英國所設的骨瓷標準，含有百分之38%以上的動物骨粉(磷酸三鈣)，且成品具有透光性，方得稱為骨瓷。但是在燒製的過程中，破損率會比一般陶瓷高很多，因此才顯出骨瓷餐具的氣派與尊貴。
骨瓷使用方法與洗滌方式
1. 有金銀邊的餐具不可使用微波爐及洗碗機。
2. 不可置於烤箱或直接火源之下，或暴露於溫度急速變化的環境。
3. 不可置於冷凍庫。
4. 忌用硬質洗滌用具如菜瓜布清洗，避免餐具產生刮痕。
5. 餐具使用後請立即清洗，如有汙垢可嘗試少許白醋混水浸泡30分鐘。
6. 避免商品刮傷，在儲藏時請以紙巾將各別商品隔開。
7. 台灣氣候潮濕，鍍金的餐具可能會有氧化現象，可使用拭銀布或稀釋過的醋擦拭即可。
骨瓷從外觀看起來非常細膩，是最好的瓷器，因為加上牛骨粉後，瓷的密度變的高且堅硬，所以瓷本身成型就可以變得輕薄、透光、潔白，並且瓷的保溫效果也變得好，強度比一般瓷器更好，可至硬上2倍，瓷的感覺也變得舒服與溫潤。
付款方式
銀行ATM轉帳：請於下訂日72小時內完成匯款，並於匯款後登入「我的帳戶」→「訂單明細」內填上您的帳號末五碼，以便核帳安排出貨；如逾期匯款，系統將自動取消訂單，請再重新下單。
帳戶資料：007第一銀行-鹽埕分行 銀行帳號：702-10-036718
信用卡線上刷卡
一般交易：均接受VISA、MasterCard、JCB、SmartPay、銀聯卡即時線上刷卡服務。
商品運送方式 / 運費計算
單筆訂單達 NT$2,000享滿額免運優惠，如未達額度則酌收 NT $100 運費。
若下單訂購後，希望更改收件資料
其他注意事項：
收件資料修改：若您於下訂日1日內需要更改收件電話、地址等資訊，請加入LINE官方帳號(ID：@fsj5685y)或 e-mail 至yafuchanenterprise@gmail.com或請於上班時間撥打(07)555-2256讓我們為您協助處理。
若訂購後需退貨的處理辦法【退貨／退款作業流程】
◎ 退貨原則詳閱後，請於指定期限內提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話、退貨原因描述、產品相關照片等，加入LINE官方帳號(ID：@fsj5685y)或寄至 yafuchanenterprise@gmail.com反應，我們將儘速為您處理。
◎ 請將退貨商品維持完整樣貌並以安全保護的方式包裝封箱，以及下訂當時的活動贈品、訂單發票，我們將在您通知後的3個工作日內，請快遞至原收件地址取貨，若您有特別希望的收貨日期/時段，或者需變更收取退貨的地址，請來信通知。
◎ 退貨作業在商品回收並確認無誤後，我們將在回收日後7個工作天(不含假日)內完成退刷／退款作業。
若需要退貨，應注意事項【退貨／退款原則】
◎ 《商品保證》本網站所販售商品皆為全新正貨，可保固範圍為新品瑕疵，無保固期限。
◎ 提供七天商品鑑賞期(含例假日在內)的退換貨服務，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封與使用，以致缺乏完整性(即失去再販售價值時)，恕無法退貨。
◎ 出清商品及商品特殊屬性，故已於銷售網頁特別載明不予退訂商品，恕不接受退/換貨。
◎ 如您收到商品時，發現因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行退/換貨。
◎ 若您收到的商品，有非外在人為因素造成的缺件、破損、汙損、錯誤或其它瑕疵等，我們在到貨7日內(自簽收日起算)接受您的退換貨申請。
◎ 退貨時，商品本身需維持送達時的完整樣貌(原廠外盒、包裝、包裝紙、目錄等都屬於商品的一部分)、下訂當時的活動贈品、訂單發票，並協助以安全保護的方式包裝後寄送，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
◎ 承上述，發票請連同退貨商品一併寄回，以免影響您的退貨/退款進度。
◎ 如因退貨造成原始訂單金額未達免運標準，仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之載明運費。
◎ 如有退換貨情況產生，最終若為換貨處理，則僅限乙次。
來信詢問
請於下方欄位寫下您的資料與問題，我們將盡快回覆給您。 *為必填欄位
